تقدم هيئة أوجيرو مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تساعد المشتركين على إدارة اشتراكات الهاتف والإنترنت ومتابعة الاستهلاك والفواتير بصورة أسهل.
وتأتي خدمة «أوجيرو» كإحدى الوسائل التي يمكن من خلالها تسجيل رقم الهاتف ومتابعة الحساب عبر الإنترنت بدلاً من الاعتماد بشكل كامل على المراجعة المباشرة لمراكز الخدمة.
وتكمن أهمية معرفة كيفية دفع فاتورة أوجيرو أونلاين في إمكانية متابعة الحساب والتأكد من قيمة المستحقات قبل تسديدها. خصوصاً أن فاتورة الإنترنت واستهلاكه تظهر ضمن فاتورة الهاتف الثابت الشهرية بحسب المعلومات المنشورة على موقع أوجيرو الرسمي.
كيف أنشئ حساباً في خدمة أوجيرو؟
قبل إدارة رقم الهاتف والفاتورة إلكترونياً. يحتاج المشترك إلى إنشاء حساب في خدمة «أوجيرو» وتسجيل رقم الهاتف الثابت.
خطوات إنشاء الحساب
-الدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة أوجيرو.
-اختيار خدمة «أوجيرو» الموجودة في الموقع.
-اختيار «إنشاء حساب».
-إدخال المعلومات المطلوبة لإنشاء الحساب.
-فتح البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل والبحث عن الرسالة المرسلة من أوجيرو.
-الضغط على الرابط الموجود داخل الرسالة لتفعيل الحساب.
-العودة إلى خدمة «أوجيرو» وتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
-وتوضح أوجيرو أن إنشاء الحساب وتسجيل الرقم يمكن إتمامهما عبر الإنترنت.
كيف أسجل رقم الهاتف في حساب أوجيرو؟
بعد إنشاء الحساب وتفعيله يجب تسجيل رقم الهاتف الثابت حتى يظهر ضمن الحساب.
خطوات تسجيل الرقم
-تسجيل الدخول إلى حساب «أوجيرو».
-اختيار «تسجيل رقم» من الحساب.
-إدخال رقم الهاتف الثابت.
-إدخال تاريخ إصدار الفاتورة أو التاريخ المطلوب للتسجيل وفق البيانات المتوفرة على الفواتير.
-تأكيد تسجيل الرقم.
وتشير أوجيرو إلى أن رقم الهاتف وتاريخ الإصدار يمكن العثور عليهما في الفواتير. كما يمكن الاستفسار عن البيانات المطلوبة عبر خدمة المشتركين.
هل يمكن متابعة فاتورة أوجيرو عبر الإنترنت؟
نعم - تتيح أوجيرو للمشترك إدارة حسابه إلكترونياً. كما يمكن متابعة استهلاك الإنترنت من خلال موقعها.
وتوضح الهيئة أن استهلاك الإنترنت واشتراكه يظهران ضمن فاتورة الهاتف الثابت الشهرية. وليس كفاتورة منفصلة عن الخط الأرضي.
وهذا يعني أن المشترك يستطيع استخدام حسابه الإلكتروني لمتابعة الخدمات المرتبطة بالرقم ومعرفة تفاصيل الاستهلاك قبل تسديد المستحقات.
كيف يتم دفع فاتورة أوجيرو أونلاين؟
ينبغي التمييز بين إدارة الفاتورة ومتابعة الحساب إلكترونياً وبين وسيلة الدفع نفسها. إذ إن موقع أوجيرو الرسمي يوضح خطوات إنشاء الحساب وتسجيل الرقم ومتابعة الخدمات. بينما تختلف قنوات تسديد الفواتير بحسب الخدمة والوسيلة المتاحة.
لذلك. عند الدخول إلى حسابك. يُنصح بالاعتماد على خيارات الدفع التي تظهر لك ضمن القنوات الرسمية لأوجيرو وعدم استخدام روابط دفع تصل عبر رسائل مجهولة أو مواقع غير رسمية.
كما يمكن التحقق من عملية تسديد الفاتورة من خلال خدمة أوجيرو المخصصة لتأكيد عمليات الدفع. والتي تطلب رقم الهاتف وتاريخ الدفع والمبلغ المدفوع.
ماذا يحدث إذا لم أدفع فاتورة أوجيرو؟
توضح أوجيرو أنه عند إصدار فاتورة جديدة من دون تسديد الفاتورة السابقة. يتم منع الخط الأرضي من إجراء الاتصالات. مع استمرار إمكانية استقبال المكالمات.
ولإعادة الخط إلى وضعه الطبيعي يجب تسديد الفاتورتين. ثم الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة عمل حتى تتم إعادة تفعيل الخدمة.
لذلك من الأفضل متابعة الفواتير بصورة منتظمة وعدم ترك المستحقات تتراكم.
ماذا أفعل إذا دفعت الفاتورة وبقي الخط متوقفاً؟
في حال تسديد الفاتورة واستمرار توقف الخدمة. توصي أوجيرو بالانتظار لمدة 48 ساعة عمل.
وإذا استمرت المشكلة بعد هذه المدة. يمكن التواصل مع خدمة المشتركين أو إحدى قنوات أوجيرو الرسمية للتحقق من حالة الدفع والخط.
هل تظهر فاتورة الإنترنت ضمن فاتورة الهاتف؟
نعم - توضح أوجيرو أن اشتراك الإنترنت واستهلاكه يظهران ضمن فاتورة الهاتف الثابت ويتم إصدار الفاتورة بصورة شهرية.
وهذا ينطبق على خدمات الإنترنت المرتبطة بخط أوجيرو. ما يعني أن المشترك لا يحتاج إلى التعامل مع فاتورة منفصلة لاستهلاك الإنترنت في الحالة المعتادة.
هل يمكن لأي شخص دفع فاتورة أوجيرو؟
نعم - توضح أوجيرو أن الدفع لا يشترط بالضرورة حضور المشترك نفسه. إذ يمكن لأي شخص مرتبط بالمشترك تسديد الفاتورة عنه.
وهذا يوفر مرونة أكبر للأشخاص الذين لا يستطيعون متابعة الدفع بأنفسهم.
كيف أتأكد من نجاح عملية الدفع؟
بعد تسديد الفاتورة يمكن استخدام خدمة تأكيد عمليات تسديد الفواتير التابعة لأوجيرو للتحقق من العملية.
وتتطلب الخدمة إدخال:
-رقم الهاتف المؤلف من ثمانية أرقام.
-تاريخ الدفع.
-المبلغ المدفوع بالليرة اللبنانية.
وبعد إدخال البيانات المطلوبة يمكن إرسال الطلب للتحقق من عملية التسديد.
ما أهمية استخدام القنوات الرسمية؟
عند التعامل مع الفواتير الإلكترونية. من المهم التأكد من أن عملية الدخول والدفع تتم عبر القنوات الرسمية التابعة لأوجيرو.
وينبغي تجنب الضغط على روابط الدفع التي تصل عبر رسائل مجهولة أو مواقع غير معروفة. خصوصاً عند طلب إدخال بيانات مصرفية أو معلومات شخصية.
وتوفر أوجيرو موقعاً رسمياً وخدمة إلكترونية لإدارة الحسابات. إضافة إلى تطبيق خاص بالهيئة لإدارة الخدمات أثناء التنقل.
شاهد أيضاً:
أفضل 5 شركات إنترنت في لبنان
أسعار Touch Internet