على خلفية منشورات على صفحة Ritika Shoes المتخصص ببيع الأحذية والحقائب النسائية والكائن في شارع نديم الجسر-طرابلس، تضمنت أسماء أحذية وحقائب نسبت لزوجات وبنات النبي محمد وزوجة النبي إبراهيم، شهدت المدينة حالة من التوتر والاضطراب، مساء امس الأربعاء، إثر توجه عدد كبير من الشبان الغاضبين إلى المحل.
ورداً على الحملة، أصدرت الشركة بيانا توضيحيا أشارت فيه: أولاً، نتقدّم باعتذار صادق وواضح من جميع من شعر بالإساءة أو الاستفزاز بسبب استخدام بعض الأسماء، وهو أمر لم يكن مقصودًا بأي شكل من الأشكال، ولم يصدر عن نية للتقليل من شأن أي شخصية تاريخية أو دينية أو المساس بمعتقدات أي جهة.
ثانيًا، نقرّ بوقوع خطأ غير مقصود في اعتماد بعض الأسماء، والتي تبيّن لاحقًا أنها تلامس مشاعر دينية لدى شريحة واسعة من المجتمع. وهنا نؤكد أن هذا الخطأ لم يكن بدافع الاستفزاز أو التقليل من القيمة الرمزية لهذه الأسماء، بل جاء ضمن نمط تسويقي عام اعتمدناه منذ تأسيس الشركة، حيث يتم اختيار أسماء للمنتجات بشكل عشوائي أو رمزي دون الربط أو التلميح لأي مدلولات دينية أو تاريخية.
ثالثًا، نعلن عن اتخاذ إجراءات فورية لتصحيح هذا الخطأ، عبر:
- سحب كافة الأسماء التي أثارت الجدل من المنتجات المذكورة.
- مراجعة شاملة لكل السياسات التسويقية المعتمدة داخل الشركة.
نحن في Ritika Shoes نؤمن بقيم الاحترام والتنوع، ونضع ثقة عملائنا ومشاعرهم فوق كل اعتبار. نأسف لما حدث، ونعد الجميع بالتزامٍ كامل بعدم تكرار مثل هذه الأخطاء مستقبلاً، مع العلم أن أي من هذه الأسماء ليس مطبوعاً أو محفوراً على أي من الأحذية بل فقط اسم "افتراضي" على الموقع الالكتروني وتمت اختيار الاسماء بشكل عشوائي تام من قبل البرنامج التسويقي وقد تم سحبها بالكامل."