كشفت دراسة جديدة أجرتها جامعة جنيف وجامعة "برن" Bern عن قدرة نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي، مثل "تشات جي بي تي"، على التفوّق على البشر في اختبارات الذكاء العاطفي. شملت الدراسة ستة نماذج لغوية كبيرة (LLMs) خضعت لاختبارات معيارية مصمّمة لتقييم الفهم والتنظيم والتصرّف العاطفي في مواقف مشحونة.
حققت هذه النماذج معدّل دقة بلغ 82% مقارنة بـ56% لدى المشاركين البشر، وأثبتت قدرة الذكاء الاصطناعي على ابتكار اختبارات جديدة للذكاء العاطفي بسرعة وبدقة تضاهي تلك المصمّمة من قبل خبراء، بعد اختبارها على أكثر من 400 شخص.
تُظهر النتائج أن الذكاء الاصطناعي لا يفهم المشاعر فقط، بل يستطيع أيضاً اقتراح سلوكيات تتسم بالذكاء العاطفي. وهذا يفتح المجال لاستخدامه في مجالات مثل التعليم، والتدريب، وحل النزاعات، بشرط أن يتم ذلك تحت إشراف مختصّين.