لا يظهر على الموقع الرسمي لمؤسسة كهرباء لبنان رقم موحد واحد مخصص لجميع الشكاوى في مختلف المناطق، وإنما تنشر المؤسسة أرقام خدمة الزبائن التابعة لمقدمي الخدمات بحسب النطاق الجغرافي.
وتوضح المؤسسة أن الملاحظات أو الشكاوى المتعلقة بتوزيع التغذية الكهربائية أو مدتها يمكن رفعها إليها رسمياً، حيث يمكن دراسة الشكوى والتحقق من واقع التغذية في المنطقة المعنية.
لذلك، يعتمد رقم شكاوى كهرباء لبنان الذي ينبغي التواصل معه على المنطقة التي يوجد فيها اشتراك الكهرباء.
أرقام شكاوى كهرباء لبنان وخدمة الزبائن حسب المنطقة
حددت مؤسسة كهرباء لبنان ثلاثة أرقام رئيسية لخدمة الزبائن لدى مقدمي الخدمات، وتشمل مناطق واسعة من الأراضي اللبنانية.
بيروت والبقاع
يمكن للمشتركين في مدينة بيروت ومحافظة البقاع التواصل مع خدمة زبائن شركة مقدّم الخدمات المخصصة لهذه المنطقة على الرقم:
01/260999
المتن الجنوبي وبعبدا وعاليه والشوف والجنوب والنبطية
للمشتركين في المتن الجنوبي وبعبدا وعاليه والشوف ومحافظتي الجنوب والنبطية، يمكن التواصل مع خدمة زبائن شركة مقدّم الخدمات على الرقم:
01/571671
المتن الشمالي وكسروان وجبيل والشمال
للمشتركين في المتن الشمالي وكسروان وجبيل ومحافظة الشمال، يمكن التواصل مع خدمة زبائن شركة مقدّم الخدمات على الرقم:
06/642742
وتؤكد مؤسسة كهرباء لبنان أن هذه الأرقام مخصصة للمشتركين ضمن المناطق المحددة لكل جهة من مقدمي الخدمات.
ما رقم مؤسسة كهرباء لبنان المركزي؟
إلى جانب أرقام خدمة الزبائن، تنشر مؤسسة كهرباء لبنان رقم المبنى المركزي في شارع النهر في بيروت، وتشمل دوائر بيروت والشياح وأنطلياس:
01/442720 إلى 01/442729
ويمكن استخدام الرقم المركزي للاستفسارات المتعلقة بالمؤسسة عندما لا تكون الحالة مرتبطة بخدمة الزبائن التابعة لمنطقة محددة.
أرقام مكاتب مؤسسة كهرباء لبنان الإقليمية
توفر المؤسسة أيضاً أرقاماً لمكاتبها الإقليمية، ما يتيح للمشتركين التواصل مع المكتب المرتبط بمنطقتهم عند الحاجة إلى متابعة محلية.
أرقام مكاتب جبل لبنان
أنطلياس: 04/411941
بعبدات: 04/820476 و04/820276
بكفيا: 04/980556
بحمدون: 05/260113 و05/261706
بيت الدين: 05/300051 و05/300151
عاليه: 05/554594
وادي الزينة: 07/971281
عمشيت: 09/620040
قرطبا: 09/405018
جونية: 09/915135 و09/915136
عجلتون: 09/230015 و09/230014
أرقام مكاتب الشمال
طرابلس: 06/432433 و06/442014
سير الضنية: 06/490095
البترون: 06/642245
زغرتا: 06/665596
حلبا: 06/690126 و06/692195
أميون: 06/950103
العبدة: 06/470016
القبيات: 06/350162
أرقام مكاتب الجنوب والنبطية
الزهراني: 07/260616 و07/260636
صيدا: 07/723194 و07/724036
صور: 07/740399 و07/395288
النبطية: 07/532297 و07/760016
مرجعيون: 07/831025 و07/830024
تبنين للصيانة: 07/325228
جزين: 07/780218
جويا: 07/410724
بنت جبيل: 07/452502
الناقورة: 07/460015
أرقام مكاتب البقاع
الهرمل: 08/200548
بعلبك: 08/371111 و08/371310
شتورا: 08/541924 و08/541000
مشغرة: 08/650040 و08/650120
جب جنين: 08/660022 و08/660081
رأس بعلبك: 08/230436
راشيا: 08/595087
رياق: 08/900891
حاصبيا: 07/550280
وتأتي هذه الأرقام ضمن قائمة المكاتب الإقليمية المنشورة على الموقع الرسمي لمؤسسة كهرباء لبنان.
كيف تقدم شكوى إلى كهرباء لبنان؟
عند وجود مشكلة في التغذية الكهربائية، من الأفضل تحديد طبيعة المشكلة والمنطقة أولاً ثم التواصل مع الجهة المختصة.
الحالات التي يمكن الإبلاغ عنها
يمكن أن تتعلق الشكوى بعدة مسائل، من بينها:
-انقطاع التيار الكهربائي في المنطقة.
-وجود مشكلة في التغذية الكهربائية.
-ملاحظات تتعلق بمدة التغذية.
-أعطال أو مشكلات مرتبطة بالخدمة.
-الاستفسارات المتعلقة بالاشتراك أو خدمة الزبائن.
وقد أكدت مؤسسة كهرباء لبنان في بيان صدر في آب 2026 أن الشكاوى والملاحظات المتعلقة بتوزيع التغذية الكهربائية أو مدتها يمكن رفعها رسمياً إلى المؤسسة، التي تتولى دراسة الموضوع والتحقق من البيانات ذات الصلة.
هل يوجد رقم موحد لشكاوى كهرباء لبنان؟
بحسب أرقام التواصل المنشورة على الموقع الرسمي، لا يظهر رقم موحد مخصص لجميع شكاوى الكهرباء في لبنان، بل توجد أرقام لخدمة الزبائن موزعة بحسب المناطق، إضافة إلى الرقم المركزي وأرقام المكاتب الإقليمية.
ولهذا، فإن التواصل مع الرقم الخاص بمنطقتك قد يكون الخيار الأكثر مباشرة عند وجود مشكلة في الخدمة.
رقم شكاوى مشروع الطاقة المتجددة وتقوية النظام الكهربائي
من المهم التمييز بين شكاوى خدمة الكهرباء العامة وآلية الشكاوى الخاصة بمشروع إعادة تأهيل وتقوية النظام الكهربائي والطاقة المتجددة.
فقد خصصت مؤسسة كهرباء لبنان آلية شكاوى مستقلة للملاحظات والطلبات المتعلقة بهذا المشروع تحديداً، ويمكن التواصل معها على الرقم:
+9611585956
كما خصصت المؤسسة بريداً إلكترونياً لهذه الآلية. وهذه القناة مرتبطة بالمشروع ولا ينبغي اعتبارها بديلاً عن أرقام خدمة الزبائن العامة لمختلف المناطق.
ماذا تفعل إذا لم تحصل على استجابة؟
إذا لم تُحل المشكلة بعد التواصل مع الجهة المختصة، يمكن الاحتفاظ بتفاصيل الشكوى والوقت الذي تم فيه التواصل والعودة إلى مؤسسة كهرباء لبنان عبر قنواتها الرسمية أو المكتب الإقليمي المعني.
كما يُنصح بتحديد المنطقة ونوع المشكلة بصورة واضحة عند التواصل، لأن ذلك يساعد على توجيه الشكوى إلى الجهة المسؤولة عن متابعة الخدمة في المنطقة.
شاهد أيضاً:
رقم شكاوى أوجيرو في لبنان
رقم شكاوى Alfa لبنان