تعد شركة تاتش (Touch) من أبرز شركات الاتصالات الخلوية في لبنان. وتوفر لعملائها خدمات الهاتف المحمول والإنترنت والباقات المختلفة. وفي حال مواجهة أي مشكلة تتعلق بالخط. الفواتير. الإنترنت أو الخدمات الإضافية. يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر عدة قنوات رسمية.
رقم خدمة عملاء تاتش لبنان
يمكن لمشتركي شركة تاتش التواصل مع خدمة الزبائن عبر:
-111: رقم خدمة العملاء المجاني من خط تاتش.
-03 800111: رقم التواصل مع خدمة الدعم من أي خط آخر.
تساعد خدمة العملاء في حل العديد من المشاكل. منها:
-مشاكل الشبكة والاتصال.
-تفعيل أو إلغاء الخدمات.
-الاستفسار عن الباقات والأسعار.
-مشاكل الإنترنت والبيانات.
-الاستفسار عن الفواتير والدفع.
التواصل مع تاتش عبر الموقع الإلكتروني
توفر شركة تاتش نموذج تواصل إلكتروني عبر موقعها الرسمي. حيث يمكن إرسال الطلبات والاستفسارات إلى فريق الدعم. كما توفر خدمة المحادثة المباشرة (Live Chat) للحصول على مساعدة فورية.
تطبيق My Touch
يستطيع مشتركو تاتش إدارة خطوطهم بسهولة عبر تطبيق My Touch. ومن خلاله يمكن:
-متابعة استهلاك الإنترنت.
-دفع الفواتير.
-شحن الخط.
-إدارة الباقات والخدمات.
-تقديم طلبات الدعم.
رموز مهمة لخدمات تاتش
توفر الشركة مجموعة من الرموز السريعة لإنجاز بعض الخدمات. ومنها:
-معرفة الرصيد: *220#
-متابعة نشاط الخط: *210#
-الاشتراك بباقات الإنترنت عبر الرسائل إلى الرقم 1188.
عنوان مركز شركة تاتش في بيروت
يمكن زيارة مقر الشركة الرئيسي في بيروت للحصول على الدعم المباشر:
مبنى بيروت سنترال – شارع فؤاد شهاب – منطقة الباشورة. بيروت.
نصائح قبل الاتصال بخدمة العملاء
للحصول على حل أسرع:
-جهّز رقم الخط الذي تواجه فيه المشكلة.
-اكتب تفاصيل العطل أو الرسالة التي تظهر على الهاتف.
-تأكد من معرفة نوع الباقة المشترك بها.
-احتفظ برقم طلب الشكوى في حال تم فتح بلاغ.
الخلاصة
توفر شركة تاتش عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء. وأسرعها الاتصال على 111 من خط تاتش أو الرقم 03 800111 من أي خط آخر. كما يمكن استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني لإنجاز معظم الخدمات دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
شاهد أيضًا
أسعار الإنترنت المنزلي في لبنان