أصبح دفع فاتورة Touch أونلاين في لبنان من الخدمات التي توفر على المشتركين الوقت والانتقال إلى مراكز الخدمة. إذ تتيح شركة Touch تسديد فواتير الخطوط المفوترة إلكترونيًا من خلال موقعها وخدمة الدفع الإلكتروني. إضافة إلى تطبيق Touch للخدمة الذاتية. كما أصبحت هناك إمكانية لتسديد فاتورة خط Touch المفوتر عبر تطبيق My OMT باستخدام بطاقة OMT Visa.
وتأتي خدمات الدفع الإلكتروني ضمن مجموعة القنوات المتاحة لمشتركي Touch المفوتر. إلى جانب الدفع عبر متاجر Touch وبعض قنوات الدفع المعتمدة والخصم المباشر من الحساب المصرفي. وتوضح Touch أن المشترك يستطيع الوصول إلى خيار دفع الفاتورة من حسابه عبر الموقع أو التطبيق.
كيفية دفع فاتورة Touch أونلاين عبر موقع Touch
تتيح شركة Touch للمشتركين أصحاب الخطوط المفوترة تسديد الفاتورة إلكترونيًا من خلال خدمة Bill e-Pay الموجودة ضمن خدماتها الإلكترونية. ووفق المعلومات المنشورة على موقع Touch. يمكن الوصول إلى الدفع من خلال حساب My touch ثم الانتقال إلى قسم الاستخدام واختيار دفع الفاتورة.
ويمكن اتباع الخطوات التالية:
-الدخول إلى موقع Touch الإلكتروني.
-تسجيل الدخول إلى حساب My touch.
-الانتقال إلى قسم My Usage.
-البحث عن خيار Pay my bill.
-مراجعة قيمة الفاتورة المستحقة.
-متابعة خطوات الدفع الإلكتروني الظاهرة على الشاشة.
-إتمام العملية والاحتفاظ بتأكيد الدفع عند الحاجة.
وتوفر Touch من خلال حساب My touch إمكانية متابعة الاستخدام وإدارة الخدمات. إلى جانب تسديد الفاتورة إلكترونيًا.
موقع Touch الرسمي وخدمة الدفع الإلكتروني
دفع فاتورة Touch عبر تطبيق Touch
يمكن أيضًا لمشتركي الخطوط المفوترة استخدام تطبيق Touch self-care لإدارة الخط ومتابعة الاستهلاك وتسديد الفاتورة.
وتوضح Touch أن طريقة الدفع عبر التطبيق تبدأ من Current Balance ثم اختيار Pay My Bill لإتمام عملية الدفع الإلكتروني.
خطوات الدفع عبر تطبيق Touch
بعد فتح التطبيق وتسجيل الدخول إلى الحساب:
-انتقل إلى لوحة الحساب.
-اختر Current Balance.
-اضغط على Pay My Bill.
-راجع قيمة الفاتورة.
-أكمل خطوات الدفع المتاحة.
-احتفظ بتأكيد العملية بعد إتمام الدفع.
ويعتبر التطبيق خيارًا عمليًا للمشتركين الذين يرغبون في متابعة الفاتورة والاستخدام من الهاتف بدلًا من الدخول إلى الموقع في كل مرة.
كيفية دفع فاتورة Touch عبر تطبيق My OMT
أعلنت شركة OMT تفعيل خدمة Bill Payment على تطبيق My OMT. وأصبح بإمكان مشتركي خطوط Touch المفوترة تسديد فواتيرهم عبر التطبيق باستخدام بطاقة OMT Visa.
وللدفع من خلال My OMT. يحتاج المستخدم إلى تنزيل أحدث إصدار من التطبيق من متجر التطبيقات. ثم استخدام خدمة تسديد الفواتير المتاحة داخله.
خطوات الدفع عبر My OMT
يمكن تلخيص العملية على النحو التالي:
-تنزيل أحدث إصدار من تطبيق My OMT.
-فتح التطبيق وتسجيل الدخول.
-اختيار خدمة Bill Payment.
-اختيار فاتورة Touch.
-إدخال البيانات المطلوبة.
-استخدام بطاقة OMT Visa لإتمام الدفع.
-التأكد من ظهور نجاح العملية والاحتفاظ بالتأكيد.
وتؤكد OMT رسميًا أن خدمة تسديد فواتير Touch المفوترة أصبحت متاحة عبر تطبيق My OMT باستخدام بطاقة OMT Visa.
ما هي طرق دفع فاتورة Touch الأخرى؟
لا يقتصر تسديد فاتورة Touch على الإنترنت فقط. إذ تعرض الشركة مجموعة من قنوات تسديد الفواتير. من بينها:
-الدفع الإلكتروني Bill e-Pay.
-الخصم المباشر من الحساب المصرفي.
-متاجر Touch.
-قنوات الدفع المعتمدة.
-الدفع عبر أجهزة الصراف الآلي.
-بعض خدمات الدفع الأخرى المعتمدة.
كما توضح OMT أنها توفر إمكانية تسديد فواتير Touch للخطوط المفوترة عبر مراكز OMT. إضافة إلى قنوات الدفع الرقمية التابعة لها.
هل يمكن دفع فاتورة Touch من دون زيارة مركز الخدمة؟
نعم إذا كان لديك حساب أو تطبيق يدعم خدمة الدفع الإلكتروني. يمكن تسديد الفاتورة عن بعد.
وتوفر Touch الدفع عبر My touch وخدمة Bill e-Pay. كما يمكن استخدام تطبيق Touch self-care. بينما توفر OMT خيارًا إضافيًا عبر تطبيق My OMT باستخدام بطاقة OMT Visa.
وهذا يعني أن المشترك يستطيع اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة له. سواء عبر الموقع أو الهاتف المحمول.
كيف أعرف قيمة فاتورة Touch المستحقة؟
يمكن للمشترك متابعة الفاتورة والاستخدام من خلال حساب My touch أو تطبيق Touch self-care.
وتوضح Touch أن المشترك يستطيع من خلال حسابه الإلكتروني متابعة استخدام الخط والخدمات. بينما تشمل خدمة الفواتير تفاصيل المبلغ المستحق ودورة الفوترة.
كما ترسل الشركة إشعارًا للمشترك عند صدور الفاتورة. وتوصي بتسديد المبلغ ضمن المهلة المحددة لتجنب توقف بعض خدمات الخط.
ماذا يحدث عند التأخر في دفع فاتورة Touch؟
من المهم عدم تجاهل الفاتورة بعد صدورها. لأن التأخر في الدفع يمكن أن يؤدي إلى تقييد استخدام الخط.
وبحسب معلومات Touch. عند عدم تسديد الفاتورة ينتقل الخط إلى حالة Barred لمدة 10 أيام. بحيث يمكن استقبال المكالمات بينما تتوقف المكالمات الصادرة. ثم ينتقل إلى مرحلة التعليق لمدة 20 يومًا إذا بقيت المستحقات دون تسديد. وبعد ذلك توجد مراحل إضافية قد تؤدي في النهاية إلى إلغاء الخط إذا لم تتم تسوية المستحقات.
وتشير Touch أيضًا إلى وجود رسوم عند إعادة توصيل الخط بعد بعض حالات التعليق أو ما قبل الإلغاء.
لذلك يفضل دفع الفاتورة في الموعد وعدم الانتظار حتى يتم تقييد الخدمة.
كيف أتابع استهلاك خط Touch قبل صدور الفاتورة؟
توفر Touch عدة طرق لمتابعة الاستهلاك. ومنها تطبيق Touch self-care وحساب My touch.
كما تشير الشركة إلى إمكانية الاتصال على الرقم 114 أو إرسال رسالة نصية تتضمن كلمة Bill إلى 114 للحصول على معلومات عن الاستخدام. وفق القنوات والرسوم المحددة من الشركة.
وتساعد متابعة الاستهلاك بشكل دوري على معرفة الخدمات أو الاستخدامات الإضافية التي قد تؤثر في قيمة الفاتورة الشهرية.
هل يمكن الحصول على نسخة إلكترونية من فاتورة Touch؟
نعم. توفر Touch إمكانية الاستفادة من خدمة الإشعارات الإلكترونية للفاتورة. كما يمكن للمشترك تسجيل الدخول إلى حسابه ومتابعة تفاصيل الفاتورة والاستخدام. وتذكر الشركة أيضًا إمكانية الاستفادة من خدمة e-bill notification للحصول على إشعارات إلكترونية بالفواتير.
ومن الأفضل الاحتفاظ بتأكيد الدفع أو نسخة من بيانات العملية. خصوصًا عند تسديد الفاتورة إلكترونيًا.
نصائح مهمة عند دفع فاتورة Touch أونلاين
قبل إتمام عملية الدفع. يفضل الانتباه إلى مجموعة من النقاط:
-استخدم الموقع أو التطبيق الرسمي بدل الروابط غير الموثوقة.
-تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Touch الصحيح.
-راجع قيمة الفاتورة قبل تأكيد الدفع.
-لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي شخص.
-احتفظ بتأكيد العملية بعد الدفع.
-إذا لم يظهر الدفع مباشرة. لا تكرر العملية قبل التأكد من حالة العملية الأولى.
-احرص على تحديث التطبيقات المستخدمة إلى أحدث إصدار.
-لا تنتظر حتى موعد قطع الخدمة لتسديد الفاتورة.
ما الفرق بين Touch المفوتر وTouch مسبق الدفع؟
يختلف نظام Postpaid عن نظام Prepaid في طريقة احتساب وتسديد الاستخدام.
في الخط المفوتر. يحصل المشترك على فاتورة شهرية تتضمن رسوم الاشتراك والاستخدام والخدمات الإضافية. وتوضح Touch أن الفواتير تصدر شهريًا وفق دورة الفوترة الخاصة بالخط.
أما الخط مسبق الدفع. فيعتمد على تعبئة الرصيد واستخدامه وفق الخدمات والباقات المتاحة.
لذلك فإن خدمة دفع فاتورة Touch أونلاين المقصودة في هذا الدليل تخص بصورة أساسية مشتركي الخطوط المفوترة.
الخلاصة
أصبح دفع فاتورة Touch أونلاين في لبنان خيارًا سهلًا للمشتركين الذين يريدون تسديد الفاتورة من المنزل أو أثناء التنقل. وتوفر Touch الدفع عبر موقعها الإلكتروني من خلال My touch وخدمة Bill e-Pay. إضافة إلى إمكانية الدفع عبر تطبيق Touch self-care من خلال خيار Pay My Bill.
كما يمكن لمشتركي Touch المفوتر استخدام تطبيق My OMT لتسديد الفاتورة من خلال خدمة Bill Payment باستخدام بطاقة OMT Visa. وفق الإعلان الرسمي لشركة OMT.
وبالتالي فإن اختيار الطريقة يعتمد على القناة التي يفضلها المشترك. مع أهمية التأكد من نجاح عملية الدفع والاحتفاظ بالتأكيد. وعدم تأخير التسديد لتجنب تقييد الخدمة.
شاهد أيضًا
رقم شكاوى ألفا لبنان.. كيف تتواصل مع خدمة العملاء؟